Aboneliği iptal etmek, yenilemeyi durdurmak ve hesabı silmek farklı işlemlerdir. Hesabınızı silmeden önce ücretli aboneliğinizin durumunu kontrol edin.
1. Ücretsiz deneme
14 günlük Profesyonel denemesi için kart bilgisi istenmez. Ayrı bir ücretli satın alma yapmadığınız sürece deneme bitiminde ödeme alınmaz; hesabınıza ücretsiz plan limitleri uygulanır. Deneme bir bedel iadesi kampanyası değildir.
2. Aboneliği iptal etme
Abonelik sayfasındaki ödeme yönetimi bağlantısından mevcut aboneliğinizin iptal seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Bu seçeneğe erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden info@dcnet.tr adresine organizasyon adınızı ve talebinizi iletin. Bayinizin ödediği abonelikler için bayinizle iletişime geçin. Yenilemeyi durdurduğunuzda geçerli bitiş tarihini ödeme ekranındaki onaydan kontrol edin.
3. Dönem sonu ve hesap silme
Dönem sonunda iptal edilen abonelikte, ücretli haklar belirtilen bitiş tarihine kadar sürer; ardından ücretsiz kotalar uygulanır. Mevcut kota aşımı yeni ekran veya medya eklemenizi engelleyebilir. Hesap silme ayrı bir işlemdir ve tek başına ödeme sağlayıcısındaki aboneliğin iptal edildiğinin teyidi değildir. Önce iptal onayını alın, ardından gerekiyorsa profilinizden hesap silme işlemini yapın.
4. İade talebi ve hatalı tahsilat
Mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin sunulamaması ya da başka bir iade gerekçesi için info@dcnet.tr adresine işlem tarihi, organizasyon adı ve varsa fatura numarasıyla başvurun. Kart numarası, güvenlik kodu veya şifre göndermeyin. Talep; sipariş koşulları, sunulan hizmet ve uygulanabilir mevzuata göre incelenir. Onaylanan iadenin tutarı ve işlem bilgisi size bildirilir; hesaba yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlı olabilir.
5. Cayma hakkı ve özel hizmetler
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli işlemlerde kanuni cayma hakkı ve hizmetin ifasına ilişkin istisnalar, işlemin koşullarına göre değerlendirilir. Bu metin tek başına cayma hakkından feragat veya erken ifa onayı oluşturmaz. Ticari alımlarda ve ayrıca tekliflendirilen donanım, yerinde kurulum veya entegrasyonlarda siparişe özgü koşullar uygulanır. Emredici haklar saklıdır.
6. Başvuru ve takip
Akyüznet Bilişim Teknolojileri (DCNET), dcSign hizmetini sunar. Adres: Bağlık Mh. Şair Abay Kunanbay Sk. No:14/A, Kdz. Ereğli / Zonguldak. E-posta: info@dcnet.tr. Telefon: 0850 259 33 67. Talebinize gelen yanıtı ve iptal teyidini saklayın. İletişim bilgileriniz değiştiyse başvuruda belirtin; işlemin doğru hesaba uygulanması için kimlik ve hesap yetkisi doğrulaması istenebilir.